會小心的在門外穿上鞋套再進門進行操作，在操作完成后還會在一張兩聯單上詳細記錄送貨過程中與業主

進行的對話，內容為送貨和安裝過程中業主的疑問和態度及意見，業主簽字后一聯留給業主，一聯被工人

帶回公司進行留檔。

　　而在家具的送貨和安裝過程中，能做到上述規范的企業不是沒有，但數量有限，相對比而言，總體售

后服務水平仍落后于家電行業。

試想剛從“五星級”的家居賣場訂購了一組上萬元的家具，改天來送貨的卻是穿著背心、短褲，直接踏上

剛剛擦拭一新的木地板進行安裝的工人，這等心里落差叫人如何在瞬間調試過來？

　　家居行業發展至今，很多業內有識人士提出行業將進入洗牌階段，大的企業更應注重品牌意識，服務

意識，從售前到售后打造一個完美的企業形象。一些行業領頭企業確實做到了，并快速成長為行業的領軍

企業。但家居行業何其龐大？家居企業何其眾多？面對的消費群體又是何其廣闊？

　　單單幾家企業沒能力改變整個行業在消費者心目中的印象！行業需要更多的全面發展型企業在一輪輪

洗牌中脫穎而出，并徹底刷新整個行業在人們心目中的印象，使人不僅感受到前期銷售的舒適氛圍，更能

在售后環節后仍能得到消費者的由衷贊賞。

　　人們常說細節決定成敗，作為仍需進行長足發展的家居行業而言，此話更應常記心間。